Задался таким вопросом как создание поддержки и помощи пользователям используя систему тикетов.
Будет ли актуальной данная система? Кто как считает?
Тикеты - система поддержки форумов
Страница: 1
Сообщений 1 страница 9 из 9
Поделиться1Пн, 8 Окт 2012 02:06:41
- Заслуженный
- Зарегистрирован: Пн, 26 Янв 2009
- Сообщений: 632
- Уважение: +62
- Позитив: +45
- Пол: Мужской
- Последний визит:
Вс, 8 Фев 2015 02:02:44
Поделиться2Пн, 8 Окт 2012 03:17:07
- пользователь
- Зарегистрирован: Пн, 19 Апр 2010
- Сообщений: 313
- Уважение: +6121
- Позитив: +4893
- Пол: Мужской
- Предупреждения: Сказочный Сибиряк
- Последний визит:
Чт, 3 Мар 2022 10:03:49
Frimen
У нас на хостинге холм ру работает нормально.
Поделиться3Пн, 8 Окт 2012 05:24:03
- Заслуженный
- Зарегистрирован: Пн, 26 Янв 2009
- Сообщений: 632
- Уважение: +62
- Позитив: +45
- Пол: Мужской
- Последний визит:
Вс, 8 Фев 2015 02:02:44
John Warner написал(а):
У нас на хостинге холм ру работает нормально.
Хостинг то это дело десятое. А вот будет ли пользователям удобно? Может кому-то через форум проще. Да и со временем очень часто придется отбиваться от нубовопросов, факи у нас читать никто же не умеет.
Поделиться4Пн, 8 Окт 2012 09:46:57
- пользователь
- Зарегистрирован: Пн, 19 Апр 2010
- Сообщений: 313
- Уважение: +6121
- Позитив: +4893
- Пол: Мужской
- Предупреждения: Сказочный Сибиряк
- Последний визит:
Чт, 3 Мар 2022 10:03:49
Frimen
согласен, проще через форум.
у нас народ постоянно возмущается.
я еле убедил администрацию чат со спецом добавить.
Поделиться5Пн, 8 Окт 2012 16:58:47
- Cтарожил
- Зарегистрирован: Пн, 8 Окт 2007
- Сообщений: 2554
- Уважение: +708
- Позитив: +596
- Пол: Мужской
- Последний визит:
Вт, 5 Окт 2021 21:21:25
Frimen, имхо: лучше когда ТП на форуме.
Поделиться6Вт, 9 Окт 2012 01:59:32
- Заслуженный
- Зарегистрирован: Пн, 26 Янв 2009
- Сообщений: 632
- Уважение: +62
- Позитив: +45
- Пол: Мужской
- Последний визит:
Вс, 8 Фев 2015 02:02:44
RUSSIAN_GOBLIN написал(а):
лучше когда ТП на форуме.
аргументируйте пожалуйста
Поделиться7Вт, 9 Окт 2012 10:16:07
- пользователь
- Зарегистрирован: Пн, 19 Апр 2010
- Сообщений: 313
- Уважение: +6121
- Позитив: +4893
- Пол: Мужской
- Предупреждения: Сказочный Сибиряк
- Последний визит:
Чт, 3 Мар 2022 10:03:49
Frimen
Писанины в БД больше 
Поделиться8Вт, 9 Окт 2012 13:29:17
- Cтарожил
- Зарегистрирован: Пн, 8 Окт 2007
- Сообщений: 2554
- Уважение: +708
- Позитив: +596
- Пол: Мужской
- Последний визит:
Вт, 5 Окт 2021 21:21:25
Frimen написал(а):
аргументируйте пожалуйста
1. Можно не ждать ответа на тикет, а вопрользоваться поиском на форуме и узнать ответ, если ранее у кого-то встречалась такая же проблема.
2. На форуме новичкам могут помочь более опытные пользователи, и возможно быстрее чем через тикет-систему.
3. Тикетная система техподдержки — пережиток прошлых лет.
Поделиться9Вт, 9 Окт 2012 14:15:29
- пользователь
- Зарегистрирован: Пн, 19 Апр 2010
- Сообщений: 313
- Уважение: +6121
- Позитив: +4893
- Пол: Мужской
- Предупреждения: Сказочный Сибиряк
- Последний визит:
Чт, 3 Мар 2022 10:03:49
RUSSIAN_GOBLIN
В общем и целом ты прав - но есть одна такая штука, как произвол старожилов.
Тикеты и чат с дрессированным хомячком внутри - это попытка отвлечься от седомудых мудрецов на форуме, если я правльно понимаю.
Страница: 1