7. Почему форумы постоянно атакуют спамеры и реклама? Как от этого избавиться?
Спам-сообщения разносятся спамерами в автоматическом режиме. Это значит, что спамеры не осуществляют контроль на предмет корректности оставленных ими ссылок или размещаемого контента. Спамеры не видят, что они опубликовали, только глобально, в случае массового возникновения ошибок (недоступности ресурса; каких-либо изменений в формах и прочее). Цель спамеров проста ‒ разместить как можно больше ссылок на различных форумах, не задумываясь о правдивости информации или качестве контента.
Мы активно боремся с явлением спама на сервисе, применяя фильтрацию контента, установку антиспам-систем и ручные проверки. Спам — это глобальная проблема, и в случае с форумами, особенно с открытой регистрацией и формами ответа, всегда есть риск его появления. Мы понимаем важность поддержания чистоты форумов наших пользователей, и продолжим совершенствовать систему защиты от нежелательного контента.
Мы также просим владельцев принять непосредственное участие в очистке своих форумов от спама. В первую очередь: создайте новую группу, переметив в неё активных пользователей, а для обычной группы Пользователи включите Премодерацию сообщений в «Администрирование - Группы». Это поможет отделить спамеров от реальных пользователей вашего форума.
Советуем ознакомиться с полезными рекомендациями по защите форума от спама: Как эффективно защитить форум от спама
Виды нежелательной активности
Владельцы форумов ошибочно считают спам и крауд-маркетинг безобидным. Им кажется, что такие сообщения на форуме создают активность - видимость оживленной дискуссии. Это опасное заблуждение. На самом деле подобные сообщения угрожают не просто отдельно взятому форуму, а всему сервису. Даже если кажется, что ссылку оставил реальный пользователь, скорее всего, это не так. Обычные люди редко приходят на форум только ради того, чтобы порекомендовать сторонний сайт.
1. Спам-боты
Спам-боты - это автоматические или полуавтоматические системы, массово создающие аккаунты и публикующие сообщения с рекламными или вредоносными ссылками.
Типичные признаки:
В большинстве случаев создание тем и публикация сообщений происходит сразу после регистрации. Редко - спустя неопределённое время (от нескольких часов до нескольких месяцев).
Имена профилей часто выглядят как случайный набор символов: имя может быть бессмысленным или слабо читаемым, чаще на латинице. Адрес электронной почты также может быть случайным набором символов или содержать необычную структуру (например: f.or.u.m.my.b.br.u@gmail.com или pbw49miiku2y@gmail.com). Также часто используются сервисы временной почты.
Профиль может быть частично заполнен какой-либо информацией: оставляют рекламные ссылки в Подписи, могут быть заполнены поля (той же ссылкой) Вебсайт, Интересы и Обо мне.
Часто регистрационные IP - зарубежные (возможно используют прокси/VPN), но не обязательно.
За короткий промежуток времени могут опубликовать несколько спам-сообщений подряд. Особо актуально на форумах с малым количеством модераторского состава или редким посещением.
Текст сообщений может быть опубликован несколькими способами:
Открытый способ - в сообщении содержится текст и рекламная ссылка. Иногда сообщение сопровождается каким-нибудь изображением с рекламируемым контентом.
Скрытый способ - сообщение может состоять из сплошного текста, рекламная ссылка внедряется в текст незаметно для читателя. Ссылкой может стать любой символ (точка, запятая, пробел) или цвет ссылки вовсе совпадает с цветом фона (как правило, расположена в самом низу текста), актуально на светлых стилях. Определить наличие скрытых ссылок могут администраторы при редактировании сообщения.
Первые сообщения могут выглядеть нейтрально и не содержать явной рекламы (например: "Спасибо за информацию", "Интересная тема" и т.п.). Это используется для повышения доверия к профилю.
Некоторые аккаунты на русскоязычном форуме создают темы или пишут сообщения на другом языке, и чаще такие сообщения сразу сопровождаются рекламной ссылкой.
Публикация сообщений происходит в случайном разделе, даже в скрытых стилями и скриптами, но не скрытых через настройки прав доступа разделах. Для спам-ботов форум выглядит не таким, как для обычных пользователей.
С появлением нейросетевых технологий могут осмысленно влезать в контекст темы, имитируя участие в обсуждениях. После формирования положительной "истории" активности такие аккаунты могут редактировать свои предыдущие сообщения, размещая в них ссылки. Таких спамеров определить сложнее.
2. Крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг - это ручное размещение рекламных ссылок под видом обычных пользователей. В отличие от спам-ботов, такие сообщения создаются реальными людьми, однако их цель - продвижение сторонних ресурсов.
Типичные признаки:
Практически сразу после регистрации начинают создавать темы и публиковать сообщения.
Профили выглядят живыми: читаемое имя профиля, установлена аватарка, часть полей профиля заполнена сгенерированной информацией. Это сделано с целью создания искусственной активности настоящего пользователя.
Публикация тем и сообщений происходит в видимых разделах, чаще - посвященных флуду, общению или о разном (там, где беспрепятственно можно постить любую информацию).
Часто публикуемое ими содержимое не соответствует тематической направленности форума. Например, на игровом форуме могут задать вопрос "Посоветуйте мебельный магазин" или "Где можно приобрести качественные носочки для моего сыночки-корзиночки?".
Создают темы с вымышленными проблемами, например: "Ребят, посоветуйте проверенный сервис по ремонту телевизоров в Самаре", другие профили начинают развивать тему, пока кто-нибудь не опубликует рекламную ссылку.
Множество ответов - бессмысленные, состоят из однотипных фраз: "Согласен с автором", "Интересная мысль, спасибо", "Тоже посмотрю", "Соглашусь, что ..." или более развёрнутые ответы. Всё это - для ложного ведения общения.
Могут работать парами и даже группами. Или один человек использует одновременно два-три профиля с недавней регистрацией между ними: одним создаёт тему, спустя день заходит в другой профиль и рекомендует нужный сайт со ссылкой. Даже встречаются темы, где отвечают сами себе (очевидно, путая профили). Если на форуме остались настоящие пользователи, они могут тратить время на помощь, не осознавая, что участвуют в чужой рекламной кампании.
Практически всегда тема заканчивается рекламной ссылкой. Бывает, продолжают вести эту же тему с "поддельным общением" до опубликования последующей ссылки. В одной теме может быть одновременно несколько разных рекламных ссылок от разных авторов.
Могут писать в старых архивных темах (последний ответ в которых был несколько месяцев назад).
Кто такие крауд-маркетологи и чем это плохо для форумов?
В последнее время участили случаи размещения ссылок на чужих форумах т.н. крауд-маркетологами. Владельцы форумов путают крауд-маркетологов с обычными спам-ботами, и это весьма ожидаемо: что те, что другие несут негативные последствия как для форума, так и сервиса в целом. Но в отличие от спам-ботов, крауд-маркетологи - реальные люди, которые получают деньги за скрытое размещение рекламы и ссылок под видом обычных участников обсуждения. Их действия наносят вред форумам не менее ощутимый, чем от спам-ботов. Вступать с ними в диалог (начать переписываться) - бессмысленная трата времени. Они подобно спам-ботам - с простой задачей - распространить как можно больше ссылок. Где-то они в самом деле могут осмысленно ответить, но делается это ради повышения доверия к профилю.
Если вдруг под каким-то предлогом удастся с ними сконтактироваться и договориться, что они будут имитировать активность на форуме, взамен размещая ссылки - не видитесь! Это прямой путь к блокировке и необратимым последствиям, связанным с форумом и его участниками.
Чем опасен спам и крауд-маркетинг
Поисковые системы мгновенно считывают обилие исходящих ссылок с форума на сторонние ресурсы (особенно сомнительные), позиции форума понижаются в выдаче результатов поисковых систем, и со временем форум начинает терять позиции, полностью переставая получать новых пользователей из поиска. А если рекламные ссылки фигурируют в фильтрах поисковых системах как нежелательные, поисковики могут сразу "выкинуть" форум из результатов поиска, помечая такой форум заспамленным или "зараженным". Это негативно сказывается и на его поддомене, выданного сервисом при регистрации форума: если большинство форумов на поддомене окажутся заспамленными или "зараженными", поисковики могут внести все форумы на поддомене к таким же заспамленным и "зараженным", включая "чистые" форумы, на которых никогда не было спама.
Спам-боты часто рекламируют запрещенные товары, онлайн-казино, мошеннические схемы и прочие запрещенные материалы. Из-за этого Роскомнадзор может без уведомления внести адрес форума в чёрный список. Как и в случае с поисковыми системами, блокировка поддомена бьёт по всему сервису и форумам, находящимся на этом же поддомене.
При проведении глобальных автоматических чисток сервиса от спама по ключевым словам или массовому распространению рекламных ссылок могут пострадать обычные участники форумов, которые случайно процитировали спамера, ответили в его теме или, не являясь крауд-маркетологом, порекомендовали ту же ссылку, не осознавая, что эта ссылка является массово распространяемой на сервисе и относится к спаму. Система не распознаёт спамера от обычного пользователя, не может каждый профиль просмотреть на предмет доверия или истории. Из-за этого возникает ошибочное удаление профилей реальных людей - ваших пользователей.
Живые люди - ваши пользователи - приходят на форумы для обсуждения интересующих их вопросов, возможности найти единомышленников или просто ищут общения. Если темы завалены рекламой и ссылками, пользователи это подмечают, быстро теряют интерес и уходят на более чистые и ухоженные площадки.
Поэтому администрация сервиса жестко пресекает подобную деятельность. Если объём спама начинает преобладать над полезным контентом, алгоритмы сервиса могут классифицировать форум как дорвей, такой форум немедленно блокируется. Категорически запрещается использовать форумы сервиса в целях массового наращивания ссылочной массы на сторонние ресурсы (в том числе содержащие контент, запрещённый законодательством РФ), это не является целевым использованием ресурсов сервиса форумов.
