Возможно, на компьютере установлено какое-либо шпионское программное обеспечение, если:

Появились новые панели инструментов, ссылки или избранныефайлы, которые пользователь не добавлял намеренно в веб-обозревателе.

Неожиданно изменяется домашняя страница по умолчанию, указатель мыши или поисковая программа.

При вводе адреса определенного веб-узла (например, поисковой системы) без предупреждения выполняется переход на другой веб-узел.

Отображаются всплывающие рекламные объявления, даже если нет подключения к Интернету.

Компьютер внезапно начинает загружаться или работать медленнее.

Возможно, на компьютере есть шпионское программное обеспечение, даже если эти симптомы отсутствуют. Программное обеспечение такого типа может собирать сведения о пользователе и компьютере без ведома и согласия пользователя. Запуск Защитника Windows во время работы на компьютере может помочь обнаружить и удалить такое программное обеспечение.

Удалите шпионские программы вручную
В некоторых случаях шпионские программы поражают участки компьютера, которые сложно очистить, не вызывая дополнительных проблем. Если антишпионская программа сообщает о том, что ей не удается удалить шпионскую программу, следуйте указаниям программы. Если предложенные действия не приносят желаемого результата, попробуйте выполнить следующее.

Проверьте раздел Установленные программы на наличие элементов, не принадлежащих компьютеру.

При использовании этого метода будьте предельно внимательны. В панели управления содержится множество программ, большинство из которых не являются шпионскими. Многие шпионские программы используют особые методы установки, чтобы не отображаться в списке установленных программ. В некоторых шпионских программах предусмотрена функция удаления, и их можно удалить с помощью этого метода. Удаляйте только те программы, которые явно определяются как шпионские, и не удаляйте программы, которые могут понадобиться, даже если вы их не часто используете. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление или замена программы.

Переустановите Windows.

Некоторые шпионские программы могут скрываться, чтобы их нельзя было удалить. Если шпионскую программу так и не удалось удалить с помощью антишпионской программы или соответствующей функции, может потребоваться переустановка Windows и других программ.

Внимание!
При переустановке Windows помимо шпионской программы будут удалены и другие файлы и программы. Если переустановка Windows необходима, создайте резервную копию документов и файлов, а также убедитесь в наличии дисков для последующей установки нужных вам программ.